Ugovor o redovnom održavanju je AXA-TEL-ova usluga profesionalnog održavanja komunikacijskog sustava telefonske centrale na najvišoj mogućoj razini, što uključuje stalno raspoloživu zamjensku opremu i usluge dijagnostike kvara-ispada i njegovog otklanjanja-servisa. Ugovor o redovnom održavanju može se sklopiti u jamstvenom i van-jamstvenom roku. Funkcionalnost cjelokupnog komunikacijskog sustava ne može se osigurati jednostavnim tvorničkim jamstvom na uređaje. Kupljena oprema od AXA-TEL-a podliježe standardnom proizvođačkom jamstvu, što znači da će se eventualni pokvareni uređaj popraviti ili zamjeniti adekvatnim što je prije moguće, ali najkasnije u roku 24 sata od prijave kvara. I van jamstvenog roka vrijede slični uvjeti, samo što se tada isti naplaćuju. Ovakvo održavanje često nije dovoljno za trajni 24-satni pogon u mrežama važnih korisnika. Ugovorom o održavanju telekomunikacijskog sustava definira se najduže dozvoljeno vrijeme unutar kojeg sustav može biti neispravan (najčešće se ugovara odziv na intervenciju u roku od 4 sata - 48 sati od prijave kvara), nakon čega se sustav mora dovesti u operativno stanje. AXA -TEL će stoga na vlastitom skladištu uvijek držati zamjensku opremu baš za centralu koju paušalnim ugovorom održava, te rezervirati adekvatne ljudske i stručne resurse. Paušalni Ugovor se ugovara za svaku telefonsku centralu posebno, naplaćuje kao postotak vrijednosti cjelokupne telekomunikacijske instalacije za svaku godinu održavanja. Ugovor o redovnom održavanju treba razlikovati od hitne podrške, koja je samo hitna zamjena neispravnog uređaja za ispravni, a ne i popravak komunikacijske opreme u ugovorenom roku.
Za detalje Ugovora o održavanju, kontaktirajte AXA -TEL.d.o.o.
Bilo kakva tehnička pitanja ili upite postavite na našoj email adresi za tehničku podršku axa-tel@axa-tel.ba.
Ugovor o poslovno-tehničkoj suradnji imamo sa tvrtkama:
UniCredit bank d.d. Mostar Eronet Mostar Podravka Sarajevo Redarstvenik Mostar AX.d.o.o –OBI Market Mostar AX-tropik .d.o.o –OBI Market Banja Luka Atheling soft Mostar Melkom Mostar IGH Mostar Interagent Mostar Soldo-Metali Široki Brijeg Meggle Posušje Sjemenarna Široki Brijeg/Mostar Auto Nuić Mostar Hercegovina lijek Mostar/Sarajevo Talgo BH Sarajevo Vokel Posušje Građevinski fakultet Mostar Agronomski fakultet Mostar Studentski centar Mostar Ministarstvo financija HNŽ Mostar Hercegovinavino Mostar/Čitluk/Zagreb
